1. Finalidad
TCW Connect es un programa privado de apoyo entre pares para adultos afectados por el cáncer. Conecta a personas que viven con cáncer con mentores supervivientes que tienen experiencia relevante. No es atención médica, terapia, apoyo en crisis ni un servicio de emergencia.
2. Elegibilidad y aprobación de mentores
- Personas con cáncer: Pueden solicitar apoyo los adultos con diagnóstico reciente, en tratamiento, después del tratamiento o que viven con una recurrencia o cáncer metastásico.
- Mentores supervivientes: Pueden participar adultos con experiencia oncológica relevante que se sientan capaces de apoyar a otra persona de forma segura.
- Aprobación de TCW: Verificar el correo electrónico no supone la aprobación del perfil. TCW revisa cada perfil con correo verificado antes de que pueda entrar en el sistema de emparejamiento. Los mentores supervivientes también requieren verificación de identidad y de experiencia oncológica. TCW puede rechazar, suspender o cerrar un perfil para proteger a los participantes.
3. Cómo funciona el emparejamiento
Los solicitantes dan su consentimiento explícito para el tratamiento de datos de salud, el emparejamiento automatizado, la visualización de un perfil limitado, los correos del programa y la programación de reuniones. El emparejamiento automático requiere el mismo tipo de cáncer, al menos un idioma compartido y Google Meet como formato de la primera conversación. Para “Otro cáncer”, el nombre del cáncer indicado debe coincidir exactamente. Cuando hay más de un mentor superviviente elegible, el sistema los ordena según la experiencia de tratamiento compartida, el subtipo de cáncer, la fase de la experiencia oncológica, los temas de apoyo y el ajuste práctico, como la disponibilidad, el rango de edad y la zona horaria. Estos criterios ayudan a elegir al mejor mentor disponible; no existe un umbral numérico de compatibilidad. Si no hay ningún mentor elegible con el mismo tipo de cáncer, la persona con cáncer permanece en el sistema de emparejamiento hasta que haya uno disponible.
El mentor superviviente recibe primero la propuesta. Si la acepta y confirma las reglas de seguridad, la persona con cáncer recibe la propuesta y toma su decisión por separado. Antes de la aceptación mutua, cada persona ve únicamente un perfil privado limitado. Los datos de contacto se comparten solo después de que ambas personas acepten.
Después de la aceptación mutua, TCW utiliza la disponibilidad indicada para ofrecer como máximo dos opciones comunes de 45 minutos. Una persona propone uno de los horarios disponibles. La otra puede confirmarlo o proponer la opción restante; el evento privado de Google Calendar y Google Meet solo se crean cuando ambas confirman el mismo horario. No compartas invitaciones ni enlaces de reunión.
4. Seguridad y conducta
- Comunícate con respeto, mantén la confidencialidad y respeta los límites personales.
- No des instrucciones médicas, no diagnostiques, no presiones a nadie para cambiar su tratamiento, no solicites dinero, no promociones productos ni busques contacto romántico o sexual.
- No grabes, transcribas, hagas capturas de pantalla ni compartas conversaciones o perfiles privados.
- Utiliza servicios médicos, de salud mental o de emergencia cuando sean necesarios.
5. Denunciar y bloquear
Un participante puede utilizar Denunciar y bloquear desde la página privada de TCW Connect en cualquier momento. El sistema detiene inmediatamente la conexión, suspende el perfil denunciado para que TCW lo revise y cancela futuras reuniones de Google Meet vinculadas a ese perfil. TCW registra el incidente de forma privada y, tras revisarlo, puede mantener la suspensión, restablecer el perfil o cerrarlo. Si existe un peligro inmediato, contacta primero con los servicios de emergencia locales.
6. Privacidad
Los perfiles, propuestas, conexiones e informes de seguridad se almacenan de forma privada y cifrada. No existe un director público de supervivientes. Los datos de salud no se incluyen en los títulos del calendario ni en las alertas rutinarias de TCW. Los participantes deben compartir solo la información necesaria y no deben reenviar el enlace privado del portal.
7. Finalización de la participación y conservación
Los participantes pueden rechazar una propuesta, finalizar una conexión, cerrar su perfil o retirar su consentimiento desde la misma página privada. Finalizar una conexión termina esa pareja y, si los perfiles siguen siendo elegibles, los devuelve al sistema de emparejamiento. Cerrar un perfil o retirar el consentimiento detiene inmediatamente el emparejamiento y el contacto, cancela futuras reuniones, cierra las sesiones en todos los dispositivos y programa para su eliminación en un plazo de 24 horas el perfil cifrado y los registros relacionados de propuestas, contactos y reuniones. Los perfiles no verificados se programan para su eliminación después de 14 días, los perfiles de mentores rechazados después de 90 días, las propuestas finalizadas después de un máximo de 90 días y las conexiones finalizadas después de un máximo de un año. Los registros de seguridad resueltos o descartados pueden conservarse hasta cinco años cuando sea necesario por motivos de seguridad, responsabilidad o reclamaciones legales; los asuntos abiertos y las obligaciones legales de conservación pueden mantenerse durante el tiempo necesario. TCW puede restringir la participación cuando se incumplen las reglas o no puede confirmarse la seguridad.
8. Contacto y descargo de responsabilidad
Las preguntas o inquietudes pueden enviarse a tcw@tutticancerwarriors.org. TCW Connect ofrece únicamente apoyo entre pares y no sustituye al asesoramiento profesional, el diagnóstico ni el tratamiento médico.